Lorsqu’une société modifie sa chaîne de production en introduisant une nouvelle technologie ou en faisant évoluer le matériel existant, il est souvent nécessaire de mettre en place un plan de formation impliquant l’ensemble des acteurs de la production.
Ce cycle de formation se déroule sur une plate-forme reproduisant le plus fidèlement possible les conditions du réel. Ces formations servent à acquérir des réflexes, à respecter les délais, à fluidifier et améliorer la circulation de l’information, capitale dans la réalisation d’un journal télévisé, par exemple.
L’assistance, quant à elle, intervient après le cycle de formation, pour sécuriser la chaîne de production, rassurer les hommes, faire baisser la pression lors du passage à l’antenne.
Elle est orchestrée par les formateurs qui ont dispensé les formations et suivi l’ensemble du projet.
Les formateurs, qui sont également monteurs, peuvent à tout moment reprendre la main
- si l’équipe est débordée,
- si le rythme s’accélère,
- si la personne en place a besoin de soutien.
Cette assistance peut également intervenir en cas de dysfonctionnement pour identifier l’origine de la panne.
Deux cas peuvent alors se produire,
- soit l’origine est complexe et demande l’expertise du service informatique,
- soit mineure et relève d’un problème de paramétrage du logiciel.
L’anomalie est alors corrigée et expliquée au niveau du poste de travail sans alerter les services de maintenance.
Dans les deux cas, l’assistance remet un rapport journalier pour informer la direction technique des problèmes rencontrés au cours de la journée.
Souscrire à l’assistance, un gage de sécurité.
